全力打造服務新形象 安檢站舉辦服務禮儀培訓

荀子云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”中國作為禮儀之邦，五千年來積淀了深厚的禮儀文化。在中國人的日常工作生活中，也是時時與禮相伴。自“一件事”集成改革以來，安檢站從硬件設施到服務質量都進行了全方位的升級，為了打造安檢新形象，進一步強化員工服務意識，規(guī)范文明用語和服務行為，提升整體服務水平，6月16日晚七點，安檢站組織全體員工和代辦人員，在集團公司一樓文化展廳舉辦服務禮儀培訓。

本次服務禮儀培訓邀請了麗水市旅游學校宣教科主任、高級形象禮儀師吳玲老師。吳老師從禮儀的概念及重要性、禮儀規(guī)范服務和服務的技巧三方面進行了講解。并針對個人儀容儀表、形體儀態(tài)、服務語言、日常禮節(jié)等方面的細節(jié)進行了指導。讓安檢站員工充分了解了職業(yè)禮儀的重要性，學到了職業(yè)禮儀的實用知識。

下一步，安檢站還將組織東、西兩區(qū)塊檢測站的大廳服務人員在特定情景下的客戶接待禮儀服務模擬演練。從而達到讓服務禮儀在日常工作場景廣泛運用，達到有效提升群眾辦事滿意度，提升企業(yè)整體形象，提高企業(yè)競爭力的目的。